חוק הספאם בדיוור אלקטרוני: מה מותר ומה אסור

חוק הספאם (תיקון 40 לחוק התקשורת, סעיף 30א) אוסר לשלוח פרסומת במייל למי שלא הסכים לכך מראש. כל דיוור פרסומי צריך להיות מסומן במילה ״פרסומת״ בתחילת שורת הנושא, לכלול את פרטי השולח ולאפשר לנמען להסיר את עצמו בקלות. המידע בפוסט הזה כללי ואינו ייעוץ משפטי.

על אילו הודעות חל חוק הספאם?

החוק חל על ״דבר פרסומת״: מסר שמופץ באופן מסחרי ומטרתו לעודד רכישה של מוצר או שירות, או הוצאת כסף בדרך אחרת. הוא חל על הודעות באימייל, ב-SMS, בפקס ובשיחות מוקלטות. ניוזלטר שכולל מבצעים, הנחות או הצעות לרכישה הוא בדרך כלל פרסומת.

למי מותר לשלוח דיוור פרסומי?

• למי שנתן הסכמה מפורשת מראש לקבל מכם פרסומות, למשל בטופס רישום לניוזלטר באתר.
• חריג אחד: לקוח שמסר לכם את פרטיו במהלך רכישה, קיבל הודעה שהפרטים ישמשו לשליחת פרסומות וקיבל הזדמנות לסרב. ללקוח כזה מותר לשלוח פרסומות על מוצרים ושירותים דומים לאלה שרכש.

מה אסור לעשות בדיוור?

• לשלוח פרסומת לרשימה שקניתם או קיבלתם ממישהו אחר. האנשים ברשימה לא נתנו לכם הסכמה.
• לשלוח פרסומת לכתובות שאספו בלי הסכמה מפורשת לקבל דיוור.
• להמשיך לשלוח למי שביקש להסיר את עצמו.
• לשלוח פרסומת בלי המילה ״פרסומת״, בלי פרטי השולח או בלי דרך להסרה.

איך אוספים הסכמה לקבלת דיוור?

• השתמשו בטופס רישום שבו ברור לגולש שהוא נרשם לקבלת דיוור.
• כתבו ליד הטופס מה יישלח ובאיזו תדירות.
• עדיף לא לסמן מראש את תיבת ההסכמה, כדי שההסכמה תהיה פעולה של הגולש.
• שמרו תיעוד של מועד ההרשמה ושל המקום שבו הנמען נרשם.

מה חייב להופיע בכל ניוזלטר פרסומי?

1. המילה ״פרסומת״ בתחילת שורת הנושא. בהודעת SMS היא צריכה להופיע בתחילת ההודעה.
2. שם העסק ודרך ליצור איתו קשר.
3. דרך פשוטה וללא תשלום לבקש הסרה מרשימת התפוצה, למשל קישור להסרה.

מה קורה אם שולחים בניגוד לחוק?

נמען שקיבל פרסומת בניגוד לחוק יכול לתבוע את השולח עד 1,000 ₪ על כל הודעה, גם בלי להוכיח שנגרם לו נזק.

איך ITnewsletter עוזרת לעמוד בחוק?

• בכל ניוזלטר הנמען יכול להסיר את עצמו, וההסרה מתבצעת מיד.
• נמען שביקש הסרה לא ייטען שוב, גם אם הוא מופיע בקובץ Excel שתטענו בעתיד.
• גם בשליחת SMS יש מנגנון אוטומטי להסרה מרשימת התפוצה.

חשוב: אל תמחקו מהרשימה נמען שביקש הסרה. המערכת שומרת עליו את המידע שמונע לטעון אותו שוב. פרטים בעמוד התאמה לחוק הספאם - הסרה אוטומטית מרשימת התפוצה.

המידע בפוסט הזה כללי ואינו ייעוץ משפטי. בשאלה על המקרה שלכם כדאי להתייעץ עם עורך דין.

שאלות נפוצות

מותר לשלוח ניוזלטר לרשימת תפוצה שקניתי?
לא. האנשים ברשימה לא נתנו לכם הסכמה לקבל פרסומות, ושליחת פרסומת אליהם מנוגדת לחוק. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

חוק הספאם חל גם על SMS?
כן. החוק חל על פרסומות באימייל, ב-SMS, בפקס ובשיחות מוקלטות. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

להמשך קריאה

• מה זה דיוור אלקטרוני?
• מייל ברוכים הבאים: מה לכתוב לנרשם חדש
• ניהול והגדלת רשימות תפוצה