התאמה לחוק הספאם - הסרה אוטומטית מרשימת התפוצה

על פי החוק שנכנס לתוקפו בדצמבר 2008 אסור לשלוח אימייל פרסומי ללקוחות ללא מתן אפשרות להסרה מרשימת התפוצה. מערכת ITnewsletter מאפשרת לנמענים להסיר עצמם מרשימות התפוצה שלכם באופן מיידי ודואגת שלא תוכלו לטעון לרשימות התפוצה בעתיד את מי שביקש הסרה.

מה דורש חוק הספאם?

חוק הספאם הוא תיקון 40 לחוק התקשורת (סעיף 30א), שחל על פרסומות שנשלחות באימייל, ב-SMS, בפקס ובשיחות מוקלטות. עיקר הדרישות:

• הסכמה מפורשת מראש – מותר לשלוח פרסומת רק למי שהסכים לכך, למשל בטופס רישום. חריג אחד: לקוח שמסר את פרטיו במהלך רכישה, קיבל הודעה שהפרטים ישמשו לפרסומות וקיבל הזדמנות לסרב, אפשר לשלוח לו פרסומות על מוצרים דומים.
• סימון כפרסומת – באימייל, המילה "פרסומת" צריכה להופיע בתחילת שורת הנושא.
• פרטי השולח – שם המפרסם ודרך ליצור איתו קשר.
• אפשרות להסרה – דרך פשוטה וללא תשלום לבקש שלא לקבל עוד פרסומות.

שליחה בניגוד לחוק חושפת את השולח לתביעה של עד 1,000 ₪ על כל הודעה, גם בלי שהנמען צריך להוכיח נזק.

מה ITnewsletter עושה בשבילכם?

• בכל ניוזלטר הנמען יכול להסיר את עצמו, וההסרה מתבצעת מיד.
• נמען שביקש הסרה לא ייטען שוב, גם אם הוא מופיע בקובץ Excel שאתם טוענים מחדש וגם אם תנסו לטעון אותו לרשימה אחרת.
• גם בהודעות SMS יש מנגנון אוטומטי להסרה מרשימת התפוצה.
• בדו"ח המנהלים של כל קמפיין רואים כמה נמענים הסירו את עצמם.

חשוב: אל תמחקו מהרשימה נמען שביקש הסרה. המערכת שומרת עליו את המידע שמונע לטעון אותו שוב בעתיד.

מה נשאר באחריותכם?

• לאסוף הסכמה לפני ששולחים. טופס רישום לניוזלטר באתר הוא הדרך הפשוטה לכך.
• לכתוב "פרסומת" בתחילת שורת הנושא כשהניוזלטר הוא פרסומי.
• לכלול בתחתית הניוזלטר את שם העסק ופרטי ההתקשרות.

המידע בעמוד הזה כללי ואינו ייעוץ משפטי.

שאלות נפוצות

האם החוק חל גם על SMS?
כן. החוק חל על פרסומות באימייל, ב-SMS, בפקס ובשיחות מוקלטות.

מה קורה אם מוחקים נמען שהסיר את עצמו?
המערכת מאבדת את המידע שמונע לטעון אותו שוב. לכן לא מוחקים נמענים שביקשו הסרה.

להמשך קריאה בבלוג: ניוזלטר - כלי שיווק אפקטיבי